EQUASS Lietuva

2020-01-27

EQUASS konsultantų apsikeitimo patirtimi mokymuose dalyviai gilino žinias ir dalinosi praktine patirtimi įstaigos pasirengimo EQUASS kokybės sistemos diegimo auditui ir vertinimui tema

Pagal britų psichologą ir neuropsichologijos profesorių Richard Gregory, žmogaus suvokimas tiesiogiai priklauso nuo mąstymo procesų, besiremiančių jo ankstesne patirtimi. Kuo žmogus turi daugiau žinių apie suvokiamą situaciją, tuo mažiau jam kyla poreikio apdoroti naują informaciją, o svarbiausią vaidmenį suvokime ima vaidinti jo ankstesnė patirtis. Kaip visa tai susiję su EQUASS konsultantų ir auditorių darbu ? Tikrai susiję ir netgi labai glaudžiai. EQUASS Konsultantų apsikeitimo patirtimi mokymu metu lektoriai akcentavo, kad EQUASS kokybės sistemos standartas kviečia atsisakyti tipinio mąstymo ir tipinių sprendimų. Priešingai, – jis suteikia daug laisvės ir kūrybos veikti, verčia mus mąstyti už savo patirties ribų. Turima patirtis mums padeda ir trukdo. Yra rizika, kad audito metu, vertinant įstaigos atitikimą standarto keliamiems reikalavimams, vadovausimės savo patirtimi, o ne standartu. Rekomenduojama prieš vertinimą porą minučių pagalvoti, O GAL TAI GALIMA VERTINTI IR KITAIP? Dalyviai taip pat diskutavo, kad iššūkį kelia aiškiai reglamentuotos valandos per kurias turi būti atliktas auditas. Kaip suspėti viską peržiūrėti ir nepasiduoti impulsui vertinti remiantis patirtimi ir nuojauta ? Konsultantai ir kartu mokymuose dalyvavę EQUASS kokybės sistemos auditoriai diskutavo ir dalinosi praktine patirtimi kaip racionaliai paskirstyti turimą laiką ruošiantis vertinimui, kėlė klausimus į kuriuos iš 50 standarto kriterijų labiau akcentuotis, kurie iš jų yra pagrindiniai, o kurie papildantys. Diskutuota apie tai, kad konsultanto tikslas padėti EQUASS kokybės standartą diegiančiai įstaigai pasiruošti vertinimui, o audito tikslas parodyti jai rodiklių atitikimus ir pateikti rekomendacijas, padedančias tobulėti. Mokymai vyko projekto „Socialinių paslaugų kokybės gerinimas, taikant EQUASS kokybės sistemą“ apimtyje, kurį vykdo Valakupių reabilitacijos centras.