EQUASS Lietuva

Naujienos

2021-08-04

Geroji patirtis: EQUASS kokybės sistemos pridėtinė vertė

Visuotinė lietuvių enciklopedija pridėtinę vertę apibrėžia kaip prekių ir paslaugų vertės dalį, kurią savo ekonomine veikla sukūrė pats prekių gamintojas ar paslaugų teikėjas. Ką apie EQUASS kokybės sistemos pridėtinę vertę socialines paslaugas teikiančiai organizacijai ir paslaugų gavėjui mano Vilniaus Žolyno vaikų socialinės globos namų direktorė, Ieva Norkienė? Jos vadovaujama įstaiga 2020 m. buvo sertifikuoti EQUASS Assurance kokybės standartu.

Pažinčiai keletas žodžių apie Žolyno globos namus. 1991 m. buvusiuose Vilniaus 1-ieji vaikų globos namuose gyveno apie 100 vaikų. 2014 – 2016 metais įvyko Globos namų pertvarkymas ir veikla pradėta vykdyti šeimyniniu principu, teikiant alternatyvias institucinei globai bendruomenines paslaugas. Šiandien Vilniaus Žolyno globos namai administruoja 6 šeimynas, kuriose gyvena 37 vaikai, likę be tėvų globos, iš socialiai remtinų šeimų, kuriose neužtikrinamos būtinos gyvenimo ir ugdymo sąlygos ir našlaičiai.

Siekdama tobulinti įstaigos veiklą ir gerinti paslaugų kokybę, įstaiga 2020 m. įsidiegė EQUASS Assurance standartą. I. Norkienės žodžiais tariant, EQUASS atvėrė naujas galimybes kokybės vadybos sistemą panaudoti pridėtinę vertę kuriančiu įrankiu, padedančiu siekti įstaigos išsikelto tikslo: tobulinti teikiamas bendruomenines socialinės globos paslaugas ir siekti sėkmingos globotinių integracijos visuomenėje. Globotiniai gyvena šeimynose, kuriose sukurta artima šeimai aplinka, po 6 – 8 vaikus. Kaip ir kiekvienoje šeimoje, vaikai keliasi, eina į mokyklą, lanko būrelius. Su šeimynų darbuotojais perka maisto produktus, gamina valgyti, tvarkosi kambarius, skalbia rūbus – tiesiog gyvena kaip įprastos šeimynos. Socialiniai darbuotojai ir jų padėjėjai atsakingi už šeimynos buities organizavimą, maitinimą, ugdymą, laisvalaikį. Jie nuoširdžiai stengiasi sukurti globotiniams tokias sąlygas, kad jie kuo mažiau jaustų šeimos netektį, augtų pilnaverčiais savo šalies piliečiais.

„Besidiegdami EQUASS kokybės sistemą, netrukus pamatėme jo pridėtinę vertę: darbuotojų įsitraukimą, rezultatų apčiuopiamumo naudą, darbuotojų mokymosi ir įstaigos vystymosi perspektyvą, pagerėjusius santykius, sutelkėme jėgas sveikos, saugios, visavertės asmenybės vystymąsi motyvuojančios ir stimuliuojančios aplinkos, atliepiančios individualius vaiko poreikius kūrimui“, dalinosi vadovė. EQUASS standarto pridėtinės vertė apima platų spektrą paslaugų, papildančių ir gerinančių įstaigos veiklą ir teikiamas paslaugas, kurių centras ir galutinis tikslas – vaikas ir jo gerovės užtikrinimas.